ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
(далее – «Публичная оферта» или «Договор»)
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) компании TILI Book в лице ИП Тилипенко Юлии Ивановны (далее – «ИСПОЛНИТЕЛЬ»), действующей на основании ГРНИП: 30101810145250000974 от 01.14.2021, заключить договор на нижеуказанных условиях с любым физическим лицом (далее – «ЗАКАЗЧИК»), обратившимся в компанию TILI Book. Совместно Заказчик и Исполнитель именуются в дальнейшем «СТОРОНЫ».
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Исполнитель / Продавец / Владелец сайта — ИП Тилипенко Юлия Ивановна.
Представитель Исполнителя — лицо, уполномоченное Исполнителем, вести переговоры с Заказчиков.
Интернет – глобальная информационная сеть, части которой логически взаимосвязаны друг с другом посредством единого адресного пространства, основанного на протоколе TCP/IP.
Сайт / Интернет-сайт / Сайт интернет-сервис — интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, размещенный в сети Интернет по адресу: https://tilibook.ru/ где представлены образцы продукции, а также услуги, которые Исполнитель предлагает Заказчикам для оформления Заказов на основе фотоматериалов Заказчика, а также способы оплаты и доставки этих Заказов Получателям.
Заказчик / Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий продукцию Исполнителя или услуги.
Получатель — физическое лицо, указанное Заказчиком в качестве получателя Заказа.
Заказ – предложение Потребителя изготовить, поставить, продать ему продукцию определенного вида и качества или выполнить работу, оказать услуги. Содержит сведения о запрашиваемых товарах и услугах (количество, свойства), сроках его выполнения, величине оплаты. Состав заказа может быть расписан в переписке Исполнителя с Заказчиком или оформлен в виде отдельного именного Бланка Заказа, отправленного Заказчику в электронном виде.
Продукция – фотоальбомы, книги и фотокниги, дизайн-макеты в электронном виде, а также другие фотоизделия, сувенирная и полиграфическая продукция, изготовленная Исполнителем на основе предоставленных Заказчиком материалов.
КАРТА Заказа — текстовый документ, точно описывающий характеристики Продукции в соответствии со всеми пожеланиями Заказчика, полученными путём переговоров Заказчика и Представителя Исполнителя.
Услуги – услуги, оказываемые Исполнителем в связи с выполнением работ по изготовлению Продукции, в частности: сканирование и ретушь фотографий, разработка дизайна и верстка, работа с текстами, создание иллюстраций и прочее.
Правки — список замечаний в текстовой форме по предоставленному Исполнителем макету для утверждения.
Первичный макет дизайна — дизайн-макет всех разворотов в фотокниге: расположение фотографий и (при наличии) текста по разворотам в хронологии без элементов дизайна, кадрирования, ретуши, цветокоррекции и соблюдении пропорций, без подбора шрифтов для текста.
Готовый макет дизайна — дизайн-макет всех разворотов в фотокниге с учётом выбранного стиля дизайна: все элементы дизайна, кадрирование, ретушь, цветокоррекция и соблюдение пропорций, подбор шрифтов для текста.
Вёрстка — подготовка утверждённого дизайн-макета фотокниги в соответствии со всеми техническими параметрами типографии для печати.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
2.2. Оформленный Заказ с присвоенным ему номером Стороны принимают в качестве сообщения о намерении Заказчика приобрести продукцию/услуги Исполнителя.
2.3. Стороны согласовали, что настоящая Публичная оферта признается акцептованной Заказчиком с момента поступления полной или частичной оплаты Заказа на счет Исполнителя, что означает, что Заказчик согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.4. Условия Публичной оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
2.5. Оформляя Заказ, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель может поручить исполнение Договора третьим лицам, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.6. Сообщая Исполнителю свой e-mail и номер телефона, Заказчик дает согласие на использование указанных средств связи, а также использования мессенджеров (WhatsApp, Telegram и т.п.) Исполнителем, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Заказчиками, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Исполнителя, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств в рамках настоящей Публичной оферты.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. В рамках исполнения настоящего Договора Исполнитель обязуется выполнить работы (оказать услуги) по изготовлению Продукции (и при необходимости осуществить доставку Продукции) согласно Подтвержденному Заказу, а Заказчик обязуется принять и оплатить Продукцию.
3.2. Исполнитель предоставляет Заказчику полную и достоверную информацию о Продукции и оказываемых услугах согласно требованиям действующего законодательства Российской Федерации.
3.3. Стороны соглашаются в том, что Потребитель, совершая Заказ, в полном объеме ознакомлен со следующей информацией:
— основные потребительские свойства Продукции;
— адрес (место нахождения) Исполнителя;
— полное фирменное наименование Исполнителя;
— цена и условия приобретения Продукции;
— порядок оплаты Продукции, доставки и возврата.
3.4. При оформлении Заказа Потребитель должен указать следующую информацию:
-фамилия, имя, отчество Заказчика;
-контактный телефон;
-электронный почтовый адрес.
3.5. Заказчик обязуется до момента заключения договора ознакомиться с содержанием оферты, условиями оплаты, доставки и возврата Продукции; предоставить достоверную информацию о себе.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ПО РАЗРАБОТКЕ ДИЗАЙНА ФОТОКНИГ
4.1. Состав и сложность оказываемых работ по разработке дизайн макетов фотокниги определяются исходя из выбранного Заказчиком вида печати.
4.2. Дизайнеры Исполнителя работают самостоятельно и удаленно, присылая Заказчику готовые разработанные макеты для согласования.
4.3. Работа Исполнителя под руководством Заказчика (имеется ввиду реализация личных авторских задумок Заказчика или работа совместно с дизайнером на офлайн или онлайн встрече) возможна, но рассчитывается индивидуально, согласно почасовой стоимости работы с дизайнером.
4.4. В случае, когда Заказчику важно видеть изменения в макетах в моменте, или же когда правки становятся однотипными и (условно) сводятся к небольшим изменениям положения и размера элементов на странице, а Заказчик не может выбрать понравившийся вариант, Исполнитель вправе в одностороннем порядке перейти на почасовую тарификацию работ, уведомив об этом Заказчика.
5. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА
5.1. Цена Продукции, указанная на Сайте, не является публичной офертой и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты.
5.2. Конечная стоимость Заказа рассчитывается Исполнителем, на основании состава Заказа и прайса Исполнителя на дату оформления Заказа, и согласуется с Заказчиком до момента оплаты. НДС не облагается в порядке гл. 26.2 НК РФ.
5.3. Заказчик вносит предоплату в размере 100% от общей суммы Заказа до начала работ по Договору.
5.6. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя на основании выставленного счета, квитанции или оплаты через сервис эквайринга.
5.7. Датой оплаты считается дата перечисления денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.
6. ОТМЕНА ЗАКАЗА. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Заказчик вправе отменить Заказ без компенсации каких-либо расходов Исполнителя только до того, как Заказ был передан в работу.
6.2. В случае расторжения Заказа по инициативе Заказчика, последний должен оплатить Исполнителю фактические затраты на уже выполненные работы. Затраты, понесенные Исполнителем, НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ во всех случаях.
6.3. Заказчик не вправе отказаться от Продукции надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, поскольку указанная Продукция может быть использована исключительно приобретающим его потребителем.
6.4. Проверка внешнего вида и комплектности Продукции, а так же комплектности всего Заказа возможна только после его полной оплаты и вручения Заказчику.
7. ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ
7.1. Заказчик может забрать Продукцию самовывозом из офиса Исполнителя по адресу: г. Москва, ул. Довженко 6.
7.2. Курьерская доставка Заказов возможна и осуществляется по городам, в которых есть филиалы и представительства партнеров Исполнителя, осуществляющих услуги по курьерской доставке. Среди основных партнеров: курьерская служба Почта России ЕМС (https://www.pochta.ru/person/ems) и СДЭК (https://www.cdek.ru).
7.3. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Получателем. В случае предоставления Заказчиком контактных данных, содержащих недостоверную информацию, Исполнитель за ненадлежащее исполнение доставки Заказа ответственности не несет.
7.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о регионе и способе доставки, а также (в случае необходимости) форме оплаты.
7.5. За срок доставки и отсутствие повреждений товара во время доставки отвечают партнеры Исполнителя, осуществляющих услуги по курьерской доставке.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
8.1.1. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе.
8.1.2. Выполнять работы с надлежащим качеством.
8.1.3. Своими силами и средствами выполнить предусмотренные настоящим Договором работы.
8.1.4. Передать ЗАКАЗЧИКУ результат выполненной по Договору работы в установленный срок.
8.1.5. По требованию ЗАКАЗЧИКА устранять все выявленные в процессе приемки работ ошибки и недоработки в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.
8.1.6. Соблюдать конфиденциальность фотоматериалов Заказчика, не используя их в портфолио ни в каком виде и не передавая их третьим лицам, за исключением тех лиц, кто привлекается для работы над данной продукцией.
8.1.6. По окончании работы над фотокнигой все фото-материалы Заказчика удаляются, за исключением тех случаев, когда сам Заказчик просит хранить свои фото-архивы у Исполнителя на срок выполнения долгосрочной работы.
8.2.1. Запрашивать от Заказчика предоставления дополнительной информации, необходимой для проведения работ.
8.2.2. Привлечь для выполнения работ по Договору третьих лиц без уведомления Заказчика. За работу, выполненную субподрядчиками и другими контрагентами Исполнителя, Исполнитель отвечает как за свою собственную.
8.2.3. В редких случаях – расторгнуть Договор, если Заказчик:
• нарушает ход работы Исполнителя;
• вмешивается в установленные рабочие процессы Исполнителя;
При этом оплата за уже выполненный объем работ (согласно Прайсу Исполнителя) не возвращается.
8.3.1. Одновременно с подписанием настоящего Договора и согласно ему, передать ИСПОЛНИТЕЛЮ в электронном и печатном виде все материалы, необходимые для выполнения настоящего Договора.
8.3.4. В случае изменения переданных материалов, передать ИСПОЛНИТЕЛЮ новые материалы в течение 1 (одного) рабочего дня с даты внесения изменений.
8.3.5. Оперативно, в срок до 2 дней, согласовывать и в письменном виде присылать ИСПОЛНИТЕЛЮ замечания и пожелания для внесения корректировок.
8.3.7. Принять результаты выполненных ИСПОЛНИТЕЛЕМ работ и подписать Акт выполненных работ в течение 3-х рабочих дней с момента получения, либо дать в указанный срок обоснованные возражения. В противном случае Акт считается подписанным без замечаний, а работы по Договору выполненными качественно и в срок.
8.4.1. Проверять ход и качество работы, выполняемой ИСПОЛНИТЕЛЕМ, не вмешиваясь в его деятельность.
8.4.2. Требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ в сроки, предусмотренные настоящим Договором, устранения всех выявленных в процессе приемки результатов выполненных работ ошибок и недоработок.
8.4.3. Отказаться от приемки выполненных ИСПОЛНИТЕЛЕМ работ в случае обнаружения недостатков, о чем в Акте делается соответствующая отметка. В этом случае в течение 3 рабочих дней ЗАКАЗЧИК направляет ИСПОЛНИТЕЛЮ уведомление с указанием выявленных недостатков, которые ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан устранить за свой счет в десятидневный срок. После устранения указанных в Уведомлении недостатков, СТОРОНЫ проводят повторную приемку выполненных работ.
9. АВТОРСКИЕ ПРАВА
9.1. В случае предъявления Исполнителю третьими лицами любых претензий, связанных с размещением материалов на Продукции, с правами на использование изображения и/или имени гражданина, с нарушением авторских прав или смежных прав третьих лиц, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать указанные претензии.
9.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обладает всеми авторскими правами на результаты своих работ по настоящему Договору.
9.3. В качестве подтверждения своих прав, ИСПОЛНИТЕЛЬ может размещать сведения о компании (логотип и прочую символику) на задней стороне обложки книги.
9.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право использовать результаты выполненных им работ (варианты дизайн макетов, фотографии готовых изделий печатной продукции) для собственных нужд (в рекламных целях, для содействия собственной репутации, включать изображения объекта или отдельных его частей в свои профессиональные материалы, демонстрационное портфолио, размещать результаты работы в интернете), если с Заказчиком не заключен Договор о конфиденциальности.
9.5. Без получения письменного разрешения ЗАКАЗЧИКА ИСПОЛНИТЕЛЬ не имеет права продавать или передавать права на коммерческое использование результата выполненных по Договору работ.
9.6. Все вопросы, касающиеся авторского права и правовой охраны объектов, созданных в процессе выполнения работ по настоящему Договору, регулируются действующим законодательством РФ.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Заказчик не несет ответственность, если ожидания Заказчика о потребительских свойствах Продукции оказались не оправданы.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования им Продукции.
10.4. Заказчик, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность сведений, указанных им, а так же подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. В случае возникновения чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые помимо воли СТОРОН не позволяют полностью либо частично любой из СТОРОН исполнять свои обязательства по настоящему Договору (обстоятельства непреодолимой силы), время, обусловленное СТОРОНАМИ для взаимного выполнения обязательств по Договору, продлевается на период действия этих обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы СТОРОНЫ относят: тяжёлая болезнь, смерть, стихийные бедствия, война и военные действия любого характера, забастовки, решения государственных органов власти и управления, если они непосредственно повлияли на исполнение сторонами обязательств по настоящему Договору. При этом СТОРОНЫ не несут ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
11.2. СТОРОНА, лишившаяся возможности исполнения своих обязательств по Договору ввиду наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую СТОРОНУ по возможности немедленно, но в любом случае не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты их наступления.
11.3. Несвоевременное извещение или не извещение об обстоятельствах непреодолимой силы лишает виновную СТОРОНУ права ссылаться на них в дальнейшем при исполнении Договора.
11.4. СТОРОНА, понесшая убытки в связи с форс-мажорными обстоятельствами, может потребовать от стороны, ставшей объектом действия непреодолимой силы, документальных подтверждений о масштабах происшедших событий, а также об их влиянии.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком, и действует до исполнения Сторонами всех взятых на себя обязательств или до момента отзыва акцепта Оферты.
12.2. При изменении адреса, банковских реквизитов, номеров телефона и др. СТОРОНЫ обязуются уведомлять друг друга в трехдневный срок с даты внесения изменений.
12.3. Информацию о настоящем Договоре, его исполнении, а также информацию, которая станет известна СТОРОНАМ при исполнении обязательств по настоящему Договору о них самих либо об их деятельности или их партнерах, СТОРОНЫ относят к информации, составляющей служебную или коммерческую тайну (за исключением сведений, которые не могут составлять служебную или коммерческую тайну, определенных законодательством Российской Федерации).
12.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении информации, указанной в п.9.3. настоящего Договора, не передавать ее третьим лицам и не распространять ее иным способом. Раскрытие информации одной из СТОРОН допускается только с письменного согласия другой СТОРОНЫ.
12.5. Споры сторон по настоящему Договору рассматриваются в Хамовническом районном суде г. Москвы в установленном порядке.
12.6. Стороны договорились, что деловая корреспонденция и иные документы, касающиеся настоящих договорных отношений, отправленные и полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи либо иным способом, позволяющим достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору, признаются имеющими юридическую силу.
Условия предоставления товаров и услуг на интернет-сайте https://tilibook.ru/
Термины, используемые в настоящем договоре:
Заказчик — физическое (юридическое) лицо, размещающее заказы на сайте https://tilibook.ru/
Получатель — физическое или юридическое лицо, указанное в качестве получателя письма, бандероли или посылки с готовой фотопродукцией.
Исполнитель — ИП Тилипенко Юлия Ивановна.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный на сервере в г. Москве и имеющий адрес в сети Интернет https://tilibook.ru/ В интернет-магазине представлены товары и услуги, которые Исполнитель предлагает Заказчикам для оформления Заказов, а также способы оплаты и доставки этих Заказов Получателям.
Сайт – https://tilibook.ru/
Услуги, оказываемые Исполнителем в связи с продажей товаров, услуг дистанционным способом — прием заявки на дизайн, изготовление и отправку фотопродуктов и полиграфической продукции.
Письмо – оформленное через интернет-сайт письмо, предназначенное для отправки Получателю.
Бандероль – оформленный через интернет-сайт заказ, включающий только фотоизделия, или полиграфическую продукцию, предназначенную для отправки Получателю.
Посылка – оформленный через интернет-сайт заказ, имеющий вложения в виде фотоизделий и полиграфической продукции, предназначенный для отправки Получателю.
Заказ — соответствующим образом оформленный заказ на оформление и доставку Получателю по указанному адресу письма, бандеролей и посылок, заказанных на сайте.
Дизайн — деятельность по проектированию эстетических свойств полиграфической продукции изделий («художественное конструирование»), а также результат этой деятельности.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов Получателю (курьерская доставка).
Регламент оказания Услуг – неотъемлемая часть настоящего договора, разъясняющая и регламентирующая обязательства Заказчика и Исполнителя, порядок оказания Услуг Исполнителем.
1. Общие положения.
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Тилипенко Юлия Ивановна.
1.2. Заказывая товары и услуги через Интернет-магазин, Заказчик соглашается с Условиями настоящего договора оферты (далее Условия), которые изложены ниже, и Регламентом оказания Услуг. Тем самым Исполнитель считает, что договор с Заказчиком заключен.
1.3. Информация о товарах и услугах, представленная на Сайте, а также настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной куплепродаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте в соответствующем разделе.
2. Условия оформления Заказа.
2.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком самостоятельно на Сайте через Форму заказа, с помощью специалиста из службы поддержки на Сайте, путём переписки через электронную почту, через мессенджер или по телефону.
2.2. Заказчик предоставляет достоверную и актуальную информацию для формирования Заказа.
2.3. Заказчик предоставляет материалы для работы Исполнителю своевременно и в полном объёме.
2.4. При наличии группы Заказчиков выбирается один Заказчик (представитель), который единолично несёт ответственность при оформлении Заказа за все предоставленные материалы.
3. Сроки выполнения Заказа
3.1. Сроки исполнения Заказа напрямую зависят оперативности реагирования Заказчика на этапе утверждения дизайна. Сроки исполнения на разные виды услуг прописаны на сайте в разделе «оплата/сроки/доставка»
3.2. Сроки получения Заказа Получателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Исполнителя.
3.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуги, перед оформлением Заказа, Заказчик должен обратиться к Исполнителю, позвонив или написав в службу поддержки.
3.4. В случае невозможности оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Заказчика путем направления электронного сообщения по адресу или по телефону, указанным при оформлении Заказа.
3.6. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в случае, если возникнет подозрение, что Заказчик любым способом, в том числе путем обмана, злоупотреблением доверия, взлома, иным способом, кроме как через интерфейс, пытается получить/заказать товары и услуги через интернет-магазин Исполнителя.
4. Доставка Заказов.
4.1. Способы доставки Заказов указаны на Сайте.
4.2. В случае необходимости доставки Заказа в другие регионы РФ и СНГ, Исполнитель обязуется доставить Заказ в офис транспортной компании (курьерской службы) в г. Москве, которую выбрал
Заказчик для дальнейшей доставки Заказа в регион и оформить груз для доставки с указанием полученных от Заказчика контактных данных.
4.3. В случае необходимости доставки Заказа в другие страны, Исполнитель заранее выясняет возможность и тарифы доставки и информирует Заказчика.
4.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Заказчику с момента передачи Заказа сотруднику транспортной компании. Исполнитель не несет
ответственности за сохранность Заказа с момента передачи Заказа сотруднику транспортной компании.
4.5. В случае передачи готового Заказа в транспортную компанию, документом, подтверждающим выполнение Исполнителем всех своих обязательств по данному Заказу, является Товарно-транспортная накладная, полученная после оформления груза в транспортной компании.
5. Оплата Заказа.
5.1. Цена фотопродуктов, сувенирной и полиграфической продукции указывается на Сайте https://tilibook.ru/
5.2. Цена на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Заказчиком Услугу изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты Услуг указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
5.4. Особенности оплаты Услуг с помощью банковских карт указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 N 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.5. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на Услуги. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.
6. Отказ от Услуги.
6.1. Заказ, не оплаченный в течение 14 дней, и по которому не поступало заявок об отказе на почту tilibooks@yandex.ru, аннулируется автоматически .
6.2. Покупатель не вправе отказаться от товара (Услуги) надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар (Услуга) может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
6.3. При отказе Заказчика от товаров и услуг до начала исполнения Услуг, Исполнитель должен возвратить ему сумму, уплаченную Заказчиком на основании письменного заявления заказчика в соответствии с договором, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Заказчика возвращенного товара (Услуги) не позднее, чем через 10 дней с момента предъявления Заказчиком соответствующего требования.
7. Защита персональной информации и конфиденциальность.
7.1. Предоставление информации Заказчиком:
7.1.1. При оформлении Заказа на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона.
7.2. Использование информации, предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем.
7.2.1 Исполнитель использует полученную от Заказчика информацию:
– для связи и взаимодействия с Заказчиком;
– для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;
– для оценки и анализа работы Сайта;
– для определения победителя в акциях, проводимых Исполнителем.
7.2.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера, не чаще одного раза в неделю.
7.3. Разглашение информации, полученной Исполнителем.
7.3.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
7.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8. Претензии и порядок разрешения споров.
8.1. Для разрешения споров, связанных с нарушением прав Заказчика применяется досудебный (претензионный) порядок разрешения споров.
8.2. Претензии Заказчика предъявляются в электронной форме на почту tilibooks@yandex.ru или в письменной форме по адресу ИП Тилипенко Юлия Ивановна, г. Москва, ул. Довженко 6, кв. 326
8.3. В случае оформления претензии в письменной форме, она должна быть направлена по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении.
8.4. В претензии указываются: фамилия, имя, отчество Заявителя, телефон, адрес Заявителя, характер Услуги, номер Заказа, информация об оплате Заказа, требование Заявителя, обстоятельства,
на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств (в случае брака – бракованный товар).
8.5. Исполнитель, получивший претензию, обязан рассмотреть ее и ответить по существу претензии в следующие сроки с даты получения претензии:
– устранение недостатков товара (услуги) Заказчиком – 10 дней;
– замена товара (услуги) – 10 дней (при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней);
– соразмерное уменьшение покупной цены – 10 дней;
– возврат денег за товар ненадлежащего качества (услугу) – 30 дней.
8.6. Все споры, возникающие из настоящего Договора, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
9. Прочие условия
9.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.
9.2. В случае возникновения вопросов со стороны Заказчика, он должен обратиться в Службу поддержки по телефонам, указанным на сайте или посредством сервиса «Обратная связь».
9.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения вопрос будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
10. Наименование и реквизиты Исполнителя:
ИП Тилипенко Юлия Ивановна.
142500, Московская область, Павловский Посад
ИНН: 550506625796
ОГРНИП: 321508100157563
ОКПО: 2006798367
Расчетный счет: 40802810900001972858
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
БИК: 044525974
Корр. счет: т 30101810145250000974
ГРНИП: 30101810145250000974 от 01.14.2021
Регламент оказания Услуг на интернет-сайте https://tilibook.ru/
Настоящий Регламент регулирует отношения между ИП Тилипенко Юлия Ивановна TILI BOOK (именуемое в дальнейшем «TILI BOOK» и физическим лицом (именуемый в дальнейшем
«Пользователь»), желающим воспользоваться услугами, предоставляемыми проектом на сайте по адресу: https://tilibook.ru/ (далее – Сайт).
Создание личного профиля (далее – Регистрация) на Сайте подтверждает согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения, а также обязует Пользователя соблюдать эти условия либо прекратить использование Сайта.
1. Материалы Пользователя.
1.1. В соответствии с Соглашением, НЕ допускается получение в печатном виде через сервисы Сайта созданного Пользователем изображения (далее – Изображение):
– содержащего элементы порнографии, насилия, оскорбляющего чувства и достоинства других граждан; а также любых других материалов, которые могут привести к гражданской или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ;
– нарушающего права конфиденциальности, публичности, авторские или смежные права без разрешения их владельца.
2. Авторские права на документы, изображения и программное обеспечение.
3.1. Вся информация, содержание, программное обеспечение и другие материалы, размещенные на Сайте, защищены законом о защите авторских и смежных прав. В соответствии с действующим законодательством РФ, запрещено копирование и распространение этих материалов без предварительного письменного согласия владельца авторских прав.
4. Конфиденциальность и защита личной информации.
4.1. При оформлении заказа услуг на Сайте, Пользователь предоставляет персональные данные, в т.ч. имя, фамилия, адрес электронной почты, почтовый адрес, телефон.
4.2. Заполняя личные данные в Форме заказа, Пользователь выражает свое согласие на обработку персональных данных TILI BOOK и третьими лицами в связи с выполнением услуг, предоставляемых на Сайте. Сообразно с этим, не считается нарушением предоставление TILI BOOK информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с TILI BOOK, для исполнения обязательств перед Пользователем.
4.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
4.4. TILI BOOK вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера. Если Пользователь не желает получать рассылки от TILI BOOK, он должен направить запрос
на удаление профиля по электронному адресу tilibooks@yandex.ru.
4.5. Сервис хранит информацию, которую пользователь указывает при регистрации на Сайте и при оформлении заказов. К подобной информации могут относиться ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения, данные аккаунтов социальных сетей и сведения о вашем браузере. Эта личная информация используется при создании пользовательского аккаунта в целях корректного и своевременного оказания услуг, а также с целью информирования о специальных предложениях и новых возможностях Сайта.
4.6. Сервис автоматически получает и фиксирует информацию из вашего браузера или мобильной платформы, включая ваше местоположение, IP-адрес, данные файлов cookie и запрашиваемую страницу. Личная информация не передается и не продается третьим лицам.
5. Защита Личной информации.
5.1. TILI BOOK стремится защищать пользовательские данные для обеспечения конфиденциальности информации в учетной записи пользователя, однако не может гарантировать такую защиту информации в учетной записи пользователя. Несанкционированный вход, сбой оборудования или программного обеспечения и другие факторы могут в любой момент поставить под угрозу безопасность пользовательских данных.
6. Электронные сообщения.
6.1. Регистрируясь на Сайте, пользователь автоматически подписывается на информационные почтовые рассылки.
7. Изменения в Политике конфиденциальности.
7.1. TILI BOOK может вносить изменения в данную Политику конфиденциальности. При внесении существенных изменений в порядок использования личной информации, TILI BOOK обязуется уведомить пользователей, опубликовав объявление на Сайте или отправив сообщение по электронной почте.
8. Политика обработки персональных данных.
8.1. Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения, связанные с обработкой персональных данных.
8.2. TILI BOOK осуществляет обработку персональных данных на принципах, установленных Федеральным законом «О персональных данных», в том числе на таком принципе, как «обработка
персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей».
8.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации/авторизации в TILI BOOK, пользователь соглашается на их обработку, а также соглашается на получение рекламно-информационных
рассылок и уведомлений о статусе заказов.
8.4. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). К такой информации, в частности, относятся:
– фамилия, имя, отчество;
– дата рождения;
– адрес для доставки заказа;
– адрес электронной почты;
– номер контактного телефона.
8.5. Обработка персональных данных осуществляется TILI BOOK в целях:
– обработки заказов Пользователя и выполнения своих обязательств перед Пользователем;
– информирования Пользователя о ходе выполнения заказа, о движении заказа после его исполнения до получения Пользователем;
– информирования Пользователя об акциях, специальных предложениях, о новых товарах и услугах.
8.6. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователей.
8.7. В целях организации доставки заказов, исключительно для исполнения своих обязательств, TILI BOOK вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам (курьерской службе,
транспортной компании, агентам и т.п.).
8.8. TILI BOOK не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия Пользователя.
8.9. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.
8.10. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей (отмены заказа Пользователя).
8.11. При обработке персональных данных TILI BOOK принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного
доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных действий в отношении персональных данных.
8.12. TILI BOOK может вносить изменения в данную Политику обработки персональных данных. При внесении существенных изменений в порядок использования личной информации, TILI BOOK обязуется уведомить пользователей, опубликовав объявление на Сайте или отправив сообщение по электронной почте.
9. Гарантии и ответственность.
9.1. Содержание, материалы и программное обеспечение, доступные на Сайте, предоставляются на условиях «как есть», без гарантий любого рода, явных или подразумеваемых.
9.2. TILI BOOK прилагает все усилия для бесперебойного функционирования Сайта и предоставляемых услуг, однако, не гарантирует непрерывную, своевременную и безошибочную работу Сайта, Программы или других предоставляемых услуг, соединения с Интернет, веб-браузера.
9.3. TILI BOOK не возмещает никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сайта.
9.4. Пользователь гарантирует, что он обладает всеми правами, необходимыми для передачи TILI BOOK сформированных заказов на обработку для оказания ему фотоуслуг. Пользователь гарантирует, что действует в связи с исполнением настоящего договора правомерно, не нарушает прав и законных интересов третьих лиц (в т.ч. не нарушает права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, законно действует при использовании изображения гражданина и при обработке персональных данных).
9.5. В случае, если такие третьи лица, а равно государственные органы предъявят какие-либо претензии и/или требования любого рода к TILI BOOK, Пользователь обязуется незамедлительно вступить в процесс урегулирования (в т.ч. гражданское или уголовное судопроизводство), самостоятельно и за свой счет предпринять все необходимые действия для того, чтобы оградить и защитить TILI BOOK от каких-либо притязаний, исков, претензий, причинения ущерба или убытков, связанных с нарушением прав третьих лиц. Все возможные убытки, в том числе судебные издержки и расходы на адвокатскую защиту, в случае предъявления TILI BOOK подобных исков, претензий третьих лиц и притязаний государственных органов, возникшие в связи с нарушением настоящего пункта у TILI BOOK, Пользователь незамедлительно обязуется компенсировать (оплатить) TILI BOOK по первому его требованию.
9.6. Настоящий Регламент и все отношения, связанные с использованием Сайта, регулируются законодательством Российской Федерации.
9.7. Заключением Договора со стороны Пользователя, т.е. полным и безоговорочным принятием Пользователем условий и Регламента по использованию сервиса, в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, является осуществление Пользователем Регистрации.
10. Определение и возврат бракованной продукции.
10.1. Приёмка по качеству производится в момент получения фотопродукции.
10.2. В случае выявления бракованной продукции Пользователю необходимо в течение 2-х дней направить по электронной почте на адрес tilibooks@yandex.ru заявление на возврат бракованной продукции с подробным описанием выявленных дефектов.
10.3. По истечении двух дней после приёмки книги претензии по качеству не принимаются.
10.4. Производственным браком считается:
– несовмещение красок (более 0,5 мм);
– марашки (дефект печати в виде мелких, визуально-заметных на оттиске следов краски, печатных элементов, которых нет в макете, или отсутствия элементов изображения);
– полошение (полосы на странице)
– капли клея, видимые повреждения, царапины на страницах; – неправильный переворот и, как следствие, несовпадение лица и оборота изделия; – неверная компоновка страниц;
– неправильная или неровная подрезка книжного блока (заметны контрольные метки на краях);
– неправильная или неровная фальцовка и биговка;
– выпадение отдельных страниц при плохой склейке или отсутствии скобок;
– раскол блока по длине корешка;
– несоответствие готового изделия техническому заданию.
11. Производственным браком не считается:
– несовпадение цвета отпечатанных изображений цвету фотографий на мониторе;
– нечеткость отпечатанных изображений, вызванная предоставлением Заказчиком нечётких фотоматериалов.
При работе с фотосервисом TILI BOOK ВАЖНО иметь откалиброванный монитор. При отсутствии калибровки монитора у Заказчика возможны расхождения цветовых и тональных оттенков между электронным макетом и готовой продукцией.
TILI BOOK оставляет за собой право вносить изменения в действующий Регламент, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать любые изменения в Регламенте, размещенном на Сайте.
Сайт: https://tilibook.ru/
Электронная почта: tilibooks@yandex.ru
Адрес: ИП Тилипенко Юлия Ивановна. : 142500, Московская область, Павловский Посад 45/2
Телефон: +7 (925) 5447103